中秋期間，中路公司打好三招組合拳，招招精準(zhǔn)、直擊重點(diǎn)，從容搶灘小長(zhǎng)假，化解高速路保供壓力。在3天的假期中公司所屬各站忙而不亂、秩序井然，汽油銷售同比增幅達(dá)到16.8%，迎賓加油站汽油增幅更是高達(dá)58.14%。
第一招有備無患、做好儲(chǔ)備。提前做好“油品、貨品、人力”影響銷售的三要素儲(chǔ)備，保證節(jié)日銷售順暢。小長(zhǎng)假前各站根據(jù)往年銷售情況儲(chǔ)備油品，確保油品供應(yīng)。清點(diǎn)各類非油商品，提前補(bǔ)足產(chǎn)品。要求各站點(diǎn)科學(xué)合理安排人員休假排班，同時(shí)公司成仁樂、成渝遂兩個(gè)協(xié)調(diào)小組隨時(shí)待命，及時(shí)向人手短缺的加油站補(bǔ)充生力軍。
第二招提前布局、掌握先機(jī)。小長(zhǎng)假前，在各站張貼促銷海報(bào)、電子屏幕滾動(dòng)播出促銷信息、堆放促銷商品、擺放贈(zèng)送禮品營(yíng)造濃厚的賣場(chǎng)氛圍，吸引客戶進(jìn)站消費(fèi)。強(qiáng)化員工話術(shù)訓(xùn)練，在高峰期堅(jiān)持推銷工作。提前著手與各站所在地區(qū)高速交警、收費(fèi)站、車隊(duì)、二級(jí)公司油庫的協(xié)調(diào)、對(duì)接工作，確保節(jié)日油品充足供應(yīng)。
第三招服務(wù)安全、常抓不懈。假期伴隨人流車流而來的還有安全風(fēng)險(xiǎn)增加、服務(wù)質(zhì)量下滑服務(wù)弊端。公司高度重視這兩項(xiàng)扣分項(xiàng)，常抓不懈大力補(bǔ)短板。要求各站在假期強(qiáng)化日間巡檢及夜間抽查，安排應(yīng)急值守力量，第一時(shí)間解決各類突發(fā)問題。加強(qiáng)與服務(wù)區(qū)協(xié)作溝通，共同維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。致力于在公司樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)員工不斷提升服務(wù)水平。同時(shí)，保證假期各站人員配備充足，避免出現(xiàn)由于人手不足帶來的服務(wù)質(zhì)量下滑。
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