中路公司搶抓小長假出游高峰，多措并舉在做好鞏固疫情防控成效的同時，全力在經(jīng)營發(fā)展恢復(fù)提振期，優(yōu)化服務(wù)措施、吸引客戶，清明小長假實現(xiàn)了柴油銷量同比增加57.64%的好成績。
一是聚人氣，精心做優(yōu)服務(wù)措施。開展了“共同抗疫、春季有禮”促銷活動，按汽油、柴油不同梯度消費設(shè)置滿贈好禮，引導客戶消費、提高加滿率。在永興站、迎賓站等站點試行VIP客戶服務(wù)，升級“一戶一策”為VIP客戶提供差異化服務(wù)，提高客戶感知體驗，最大限度提升客戶消費滿意度。
二是重防疫，確?！傲愀腥尽蹦繕?。為應(yīng)對小長假人員流動和聚集增加帶來的疫情反彈風險，公司出臺多種措施為服務(wù)窗口防疫工作護航。推行電子化支付，減少接觸感染。要求各站點一天不少于三次全員測體溫、對使用頻率較高的設(shè)施設(shè)備2-4小時消毒、對進站人員勸戴口罩，同時為各站點備齊防疫物資。實行日報告制度，加強篩查甄別和全程動態(tài)管控，持續(xù)鞏固防疫成果。
三是儲備足，保證服務(wù)銷售不斷檔。節(jié)前提前在所屬高速路交警大隊備案，保證節(jié)日期間運油車輛運行暢通，確保油品供應(yīng)。公司成仁樂、成渝遂兩個協(xié)調(diào)小組隨時待命，及時向人手短缺的加油站補充生力軍，保證服務(wù)質(zhì)量不下降。嚴格假期值班管理，本部與加油站實行24小時無縫對接，確保發(fā)生突發(fā)事件第一時間處置。
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